退換貨須知

1. 退換貨政策概述：

• 為了確保顧客在購物過程中的滿意度，YU 3C 提供退換貨服務。若您對購買的商品不滿意，可以在符合條件的情況下進行退換貨。

2. 退換貨條件：

• 商品必須未開封且保持原包裝：為了保證商品的完整性，退換貨商品必須是全新狀態且未拆封。若商品已經使用或開封，將無法進行退換。
• 退換貨期限：自收到商品起，您有 7天 的時間提出退換貨申請。
• 退換貨商品不包括以下類型：
  • 已經開封並且無法再重新銷售的商品（如耳機、個人衛生用品等）。
  • 促銷商品、折扣商品、特價商品等，這些商品一經銷售後不可退換。
• 退換貨須提供購買證明：請提供訂單號、發票或購買證明。

3. 退換貨流程：

• 聯繫我們：若您希望退換貨，請聯繫我們的客服團隊，並提供商品資訊（如訂單號、商品名稱等）。我們的客服將協助您完成退換貨流程。
• 商品檢查：退換貨商品將經過我們的檢查以確保商品符合退換條件。若商品完好無損，我們將進行退換處理。
• 退款方式：退貨成功後，退款將通過您原支付方式退回，退款時間依支付平台規定處理。

4. 運費與費用：

• 退貨運費：若商品因質量問題需要退換，運費將由我們承擔；若是因為個人原因（如選錯商品、改變心意）導致的退換貨，運費由顧客自行負擔。
• 換貨運費：若商品需要換貨，顧客需要支付來回運費，除非商品本身有質量問題。

5. 特殊情況處理：

• 商品損壞或錯誤：若商品在運送過程中損壞或收到錯誤商品，請在收到商品後的 48小時內 直接聯繫我們的客服團隊。我們將提供免費退換服務並負擔所有運費。

6. 退換貨注意事項：

• 商品退換過程中必須妥善包裝，以避免退換過程中損壞商品。
• 若退換貨商品不符合規定，我們有權拒絕退換服務。